LIVRAISONS ET RETOURS

Politique de Livraison

La livraison en Colissimo est possible pour la France métropolitaine. Les tarifs dépendent des quantités commandées et sont affichés directement sur la page "Mon panier".

Les bons réflexes à adopter lors de la réception du colis.

Dans le cas où votre colis est endommagé, vous devez signaler la détérioration avant de signer et de prendre le colis. Dans le cas d’un colis laissé dans votre boîte à lettre, merci de nous contacter sous 48 heures maximum à partir du jour de livraison en nous adressant une photo de l’emballage avant ouverture et une photo du produit détérioré.

Le client doit dès réception de son colis vérifier la conformité de celui-ci et informer de toute anomalie par mail à l’adresse douceur.atypique@gmail.com dans un délai maximum de 48 heures.

Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires courants dès la réception du colis pour nous informer de votre souhait de vous rétracter (hors articles personnalisés). 

Les frais de retour dans le cadre d’une rétractation sont à votre charge. Il vous incombe de vous assurer du bon conditionnement de(s) articles(s). Tout endommagement constaté d’un produit lors d’une rétractation dû à un problème d’emballage entraînera un non remboursement ou remboursement partiel, selon l’état du produit et la possibilité de revente ou non.